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Rückgabe und Umtausch

Allgemeine Bedingungen für die Rückgabe und den Umtausch von Waren:

Wir setzen alles daran, dass Ihnen die in unserem Online-Shop gekauften Waren Freude bereiten.

Wir garantieren die Qualität unserer Produkte. Wir gehen immer und in allem auf unsere Kunden zu, daher ist die Rückgabe und der Umtausch von Waren sehr einfach:

  • Rückgabe und Umtausch der Ware ist innerhalb von 1 Monat nach Erhalt möglich;
  • Der Umtausch ist sowohl der Größe und Farbe (falls verfügbar) als auch für alles andere möglich;
  • Bei einem Warenwert von mehr als 40 Euro, ist die Rücksendung und der Umtausch der Ware kostenlos;
  • Waren von angemessener Qualität können ohne Angabe von Gründen zurückgegeben und umgetauscht werden;
  • Die Frist für die Rückgabe des Kaufbetrages beträgt bis zu 7 Werktage nach Eingang der Rücksendung von Ihnen.

Rückerstattungen:

Nach Erhalt der Rücksendung senden wir  den Kaufbetrag in voller Höhe innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Eingangs der zurückgesandten Ware auf dem gleichen Wege zurück.

Sie können einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn:

  • Das Produkt keine Gebrauchs- und Verschleißspuren aufweist;
  • Die Ware vollständig ist, die Verpackung und Etiketten vorhanden sind;
  • Das Produkt sein Aussehen und seine Gebrauchseigenschaften behält;
  • Das Produkt genauso verpackt ist, wie nach Erhalt.

Werden nicht alle oben genannten Punkte erfüllt, sind wir berechtigt je nach Zustand der Ware bis zu 100 % des Bestellwertes in Rechnung zu stellen.

Für Umtausch oder Rückgabe:

  1. Loggen Sie sich auf der Seite https://outlet-salzmann.de/mein-konto/ in Ihr persönliches Konto ein;
  2. Gehen Sie zum Punkt „Bestellungen“ und klicken Sie neben der Bestellung, die Sie retournieren möchten, auf die Schaltfläche „Retournieren“;
    Beispiel zurückgeben
  3. Geben Sie im Formular nur die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie den Grund für die Rücksendung an;
  4. Nach dem Absenden des Formulars wird sich, bei Bedarf, unser Manager mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Details zu klären.